En el marco de la reciente edición del Olé Sports Summit, un evento que reúne a los líderes más influyentes del ecosistema deportivo global, Matías de San Pablo, destacado ejecutivo de la consultora EY, ofreció una disertación reveladora sobre la evolución de las audiencias. Su exposición se centró en la imperiosa necesidad de que los clubes y federaciones transformen profundamente sus modelos de gestión y comercialización para no quedar fuera del radar de las nuevas generaciones de hinchas. Según los datos presentados por la consultora, el seguidor tradicional está envejeciendo y los jóvenes de la Generación Z y Alpha presentan hábitos de consumo radicalmente diferentes a los de sus predecesores.

Nuevos hábitos de consumo en el deporte moderno

El ejecutivo subrayó que la fragmentación de la atención es el mayor reto actual. Los hinchas más jóvenes ya no se limitan a ser espectadores pasivos durante un partido de noventa minutos, sino que buscan una experiencia inmersiva que abarque las veinticuatro horas del día. Esto implica que el contenido debe estar disponible en múltiples formatos y plataformas, con un fuerte énfasis en el video corto, la interactividad y la autenticidad. La transformación digital, por tanto, no debe verse únicamente como una actualización tecnológica, sino como un cambio cultural en la forma de entender la relación entre la marca deportiva y su comunidad.

Para navegar con éxito en este nuevo entorno, de San Pablo identificó una serie de estrategias fundamentales que las organizaciones deportivas deben priorizar en sus agendas de desarrollo:

• Personalización de la oferta: Utilizar herramientas de inteligencia de datos para entender qué desea cada seguidor y ofrecerle contenido exclusivo que aumente su lealtad a largo plazo.
• Estrategias omnicanal: Asegurar que la experiencia del hincha sea fluida, ya sea que esté en el estadio, viendo el partido por una aplicación móvil o interactuando en redes sociales.
• Nuevas fuentes de ingresos: Diversificar la monetización a través de activos digitales, programas de fidelización innovadores y asociaciones con marcas que compartan los mismos valores.
• Enfoque en el entretenimiento: El deporte debe competir por el tiempo libre de los usuarios frente a gigantes como el streaming de películas y los videojuegos.

Finalmente, se destacó que aquellos clubes que logren implementar estos cambios no solo asegurarán su viabilidad financiera, sino que también fortalecerán su identidad social. La capacidad de contar historias emocionantes y humanas, más allá de los resultados en el campo de juego, será el diferencial que permita a los equipos captar el corazón de las nuevas camadas de aficionados. El mensaje fue claro: la industria del deporte está en una encrucijada y la innovación es la única vía para garantizar un crecimiento sostenible en el tiempo.