El lanzamiento del iPhone Duo, el dispositivo que marcaba la incursión definitiva de Apple en el mercado de los smartphones plegables, se ha visto empañado por una ola de críticas en diversos canales digitales. Numerosos usuarios en todo el mundo han comenzado a reportar roturas críticas en sus pantallas tras apenas unos días de uso normal, lo que ha generado una gran preocupación entre los entusiastas de la marca. Este fenómeno, que inicialmente parecía un caso aislado, ha cobrado fuerza en plataformas como Reddit, X y TikTok, donde las imágenes de paneles fracturados se han vuelto virales en pocas horas. El medio Bloomberg News se ha hecho eco de estos incidentes, verificando con múltiples clientes que el daño ocurre de forma espontánea y sin previo aviso.

Análisis de los fallos estructurales en la pantalla flexible

Las investigaciones preliminares apuntan a que las grietas suelen manifestarse en el eje central de la bisagra, que es precisamente el punto de mayor estrés mecánico de cualquier dispositivo plegable. Aunque Apple ha dedicado años de investigación y desarrollo para perfeccionar su tecnología de cristal flexible, la realidad del uso cotidiano parece estar superando los límites de resistencia del material empleado en el iPhone Duo. Los testimonios coinciden en que el fallo no está relacionado con caídas o maltrato del equipo, sino que aparece tras realizar el gesto habitual de apertura y cierre del terminal. Este tipo de incidentes pone en duda la madurez de la tecnología de pantallas plegables de la compañía de Cupertino frente a sus competidores directos.

La postura oficial de la compañía y soluciones para el cliente

Ante la creciente presión mediática y el malestar de los consumidores, Apple ha emitido un comunicado oficial reconociendo que existe una incidencia que afecta a un número reducido de unidades fabricadas. Sin embargo, la empresa no ha entrado en detalles técnicos sobre si se trata de un error de diseño estructural o de un problema de control de calidad en un lote específico. Para gestionar la situación, la marca ha recomendado a los usuarios afectados seguir una serie de pasos para garantizar la reparación de sus dispositivos:

• Contactar de inmediato con el soporte técnico oficial de AppleCare.
• Solicitar una cita presencial en una Apple Store para una evaluación física del daño.
• Evitar el uso de protectores de pantalla de terceros que no hayan sido certificados.
• Tramitar la sustitución completa del terminal en caso de confirmarse el defecto de fábrica.

El impacto reputacional para Apple es significativo, especialmente considerando el elevado precio de salida del iPhone Duo. Los analistas del sector tecnológico sugieren que este contratiempo podría retrasar el despliegue de otros productos plegables en los que la compañía está trabajando, como posibles versiones de iPad o MacBook con pantallas flexibles. Mientras tanto, la comunidad de usuarios permanece atenta a futuras actualizaciones de hardware. Es fundamental que los propietarios revisen minuciosamente el estado de su pantalla cada día y documenten cualquier anomalía visual, como líneas de píxeles muertos o pequeños crujidos al plegar, para facilitar los procesos de reclamación y asegurar la protección de su inversión tecnológica en un mercado que no perdona los fallos en la gama premium.