Un momento de gran tensión y preocupación se vivió durante la tarde de ayer en el reconocido centro comercial Palmares Open Mall cuando una familia quedó atrapada en uno de los elevadores principales del complejo. El incidente involucró a un matrimonio y a su pequeño bebé, quienes se vieron sorprendidos cuando la unidad de transporte vertical dejó de funcionar de manera repentina mientras realizaban el descenso habitual hacia el nivel del subsuelo. La situación requirió la intervención inmediata de personal especializado para garantizar la integridad física y emocional de los tres afectados, quienes permanecieron confinados en un espacio reducido por varios minutos.

Intervención de los bomberos voluntarios y protocolos de seguridad

Ante la imposibilidad de abrir las puertas por los medios convencionales y ante la falla de los sistemas electrónicos de emergencia del shopping, se solicitó de urgencia la presencia de los Bomberos Voluntarios de Godoy Cruz. Los efectivos llegaron rápidamente al lugar y activaron los protocolos de rescate técnico necesarios para este tipo de contingencias en altura. Tras realizar maniobras cuidadosas para asegurar la estabilidad de la cabina y evitar movimientos bruscos que pudieran empeorar la situación, el personal de bomberos logró destrabar mecánicamente el sistema y rescatar a los integrantes de la familia de forma exitosa. Afortunadamente, tanto los adultos como el bebé se encontraban en buen estado de salud, aunque lógicamente afectados por el estrés y la ansiedad propios de la situación.

Expertos en seguridad edilicia señalan que los incidentes en ascensores, aunque estadísticamente infrecuentes, requieren una respuesta calmada y profesional tanto de los usuarios como de los operadores de emergencia de los edificios públicos. En este caso particular, el rápido accionar de los bomberos fue la clave principal para que el encierro no se prolongara más de lo necesario, evitando complicaciones por falta de ventilación o ataques de pánico. Tras el rescate, la administración del mall procedió a clausurar preventivamente el elevador para realizar una revisión técnica profunda y determinar con precisión las causas de la falla mecánica que provocó el bloqueo.

Para evitar situaciones de pánico durante incidentes similares, los especialistas en seguridad industrial recomiendan seguir ciertas pautas de comportamiento básicas:

• Mantener la calma en todo momento y no intentar forzar las puertas de la cabina bajo ninguna circunstancia de desesperación.
• Utilizar de inmediato el botón de alarma sonora o el teléfono interno del ascensor para comunicarse con el centro de control.
• Si se cuenta con señal de teléfono móvil, llamar directamente al 911 indicando la ubicación exacta y la cantidad de personas atrapadas.
• Esperar con paciencia a que el personal capacitado llegue al lugar, ya que intentar salir por los propios medios es extremadamente peligroso.

El centro comercial emitió un breve comunicado interno informando que se encuentran investigando los motivos técnicos del desperfecto y que ya están en contacto con la familia afectada para brindarles el apoyo y seguimiento necesario tras el susto vivido. La seguridad de los clientes es una prioridad absoluta para este tipo de establecimientos masivos, por lo que se espera un informe técnico detallado de la empresa contratista encargada del mantenimiento de los elevadores. Este episodio vuelve a resaltar la importancia crítica de realizar simulacros de evacuación frecuentes y de contar con equipos de respuesta rápida locales.