Aplicación Web y Móvil
Solución para la organización de la atención de personas. El sistema ordena y agiliza la interacción entre los clientes/usuarios y el personal de atención de cada sector de la organización.
Desde la terminal ubicada en la organización, desde la web o desde la aplicación móvil el usuario podrá obtener un turno para ser atendido.
Expendedor de turnos
Los turnos se asignan por medio de un dispenser de autogestión, donde el cliente/usuario selecciona el sector para el que requiere atención, por medio de una pantalla táctil.
Automáticamente se realiza la impresión del ticket del turno e ingresa en la cola de espera del sector correspondiente.
La numeración de turnos de cada sector es correlativa, y se reinicia cada vez que cambie la fecha.
El ticket está diseñado específicamente para el ahorro de papel e impresión rápida, la información contenida es: Logo de la Empresa, Fecha y Hora, Letra del Sector, Número de Turno.
Visor de turnos
Por medio de monitores LCD y de una rica interfaz gráfica especialmente diseñada, se muestra a los clientes/usuarios el llamado de turnos para su atención. Mientras el cliente espera ver en pantalla el número de su ticket, puede observar contenido multimedia publicitario.
Llamador de turnos
Desde la misma computadora del puesto de atención simplemente con un click se puede atender un turno del sector que desee o de la cola de espera general.
En cada puesto de atención se visualiza por pantalla el último turno que ha llamado el sector y los próximos turnos disponibles en espera.
Extensiones del sistema
El sistema permite anexar los siguientes módulos que permiten un sistema más robusto y fluido:
-
Sistema de autogestión de publicidades y banners multimedia.
-
Sistema de autogestión de categorías y subcategorías.
-
Sistema de manejo de turnos con puestos distribuidos.
-
Sistema de autogestión de puestos y permisos del personal por cada puesto.
-
Sistema de seguridad para el acceso a la aplicación.
Características técnicas y requerimientos
El desarrollo se ha realizado prestando especial atención en minimizar la carga de flujo de información y proceso.
Al ser un sistema desarrollado en plataforma WEB los requerimientos de hardware son mínimos para el servidor, para los puestos de atención y demas periféricos. Solo es necesario contar con un navegador web para acceder a los distintos componentes de la aplicación, independientemente de la plataforma.
Como probar el turnero
Abra el expendedor, el visor y por último abra el llamador de turnos desde la pantalla principal. Con las 3 ventanas abiertas, desde el expendedor extraiga algunos turnos y luego desde el llamador, elija una categoria o toque el botón próximo número. Podrá ver en el llamador el número llamado y los próximos números. En el visor apreciará el número llamado destacado en color rojo y blanco.
La estadísticas se generan una vez por dia, por lo cual podrá ver las estadísticas de los turnos que generó el dia posterior a dicha fecha.