Solución al Vecino es un sistema digital diseñado para centralizar, ordenar y gestionar reclamos ciudadanos de manera simple y eficiente. A través de una aplicación móvil y una plataforma web, los vecinos pueden reportar problemas de su entorno urbano —como servicios, infraestructura o mantenimiento— de forma rápida, directa y con seguimiento en tiempo real.

El funcionamiento es simple e intuitivo: el vecino descarga la app, captura el reclamo desde su celular y lo envía al sistema. Automáticamente, el reclamo es derivado al Sistema Único de Solución de Reclamos del Vecino, donde queda registrado con un número de ticket que permite identificarlo y darle seguimiento durante todo el proceso de gestión.

Desde la plataforma web, los reclamos son automatizados y gestionados por operadores, permitiendo ordenar incidencias, asignar responsables y controlar cada etapa de resolución. Además, el sistema ofrece un mapa de reclamos, lo que facilita la visualización geográfica de los problemas y ayuda a tomar mejores decisiones operativas y de planificación urbana.

Uno de los grandes diferenciales de Solución al Vecino es la transparencia: cada ciudadano puede consultar el estado de su reclamo ingresando su número de ticket y ver en qué etapa se encuentra. Esto mejora la comunicación entre el municipio y los vecinos, optimiza tiempos de respuesta y fortalece la confianza mediante una gestión moderna, clara y orientada a resultados.

Conocé más de solución al vecino aquí: https://www.brithers.com/solucionalvecino/